Informations relatives à la protection des données personnelles

Lorsque vous accédez à notre site Internet, le navigateur Internet du terminal que vous utilisez envoie des informations au serveur de notre site Internet. Ces informations sont conservées temporairement dans des fichiers journaux également appelés log files. L'ensemble des données ainsi conservées comprennent les informations suivantes :

• date et heure de la consultation

• nom de la page consultée

• adresse IP de l'appareil utilisé lors de la consultation

• URL de référence (URL d'origine par le biais duquel vous êtes arrivé sur notre site internet)

• notification d'accès réussi [à la page Internet]

• volume des données transférées

• temps de chargement

• informations relatives au produit et à la version du navigateur utilisé ainsi que le nom de votre fournisseur d'accès.

L'adresse IP est traitée sur le fondement de l'article 6, point 1, sous f) du RGPD. Notre intérêt légitime réside dans les points suivants :

• garantie d'une connexion sans difficultés

• garantie d'une utilisation confortable de notre site Internet

• évaluation et garantie de la sécurité et de la stabilité du système.

Ce faisant, nous n'établissons pas de corrélation immédiate avec votre identité. De toute façon, ces informations ne le permettraient pas.

Les données sont conservées et, une fois que les objectifs mentionnés précédemment ont été atteints, elles sont effacées dans un délai de sept jours maximum. Une conservation au-delà de ce délai n'a lieu que lorsque les adresses IP de l'utilisateur ont été préalablement effacées ou modifiées, de sorte qu'elles ne puissent plus être associées à une personne.

Dans le cas d'une commande de produits, nous traitons les données nécessaires à la conclusion, l'exécution ou la résiliation du contrat nous liant à vous. Il s'agit notamment des données suivantes :

• nom et prénom

• civilité

• adresse

• adresse e-mail

• date de naissance

• numéro de téléphone

• numéro de client

• mot de passe

• données relatives à la facturation et au paiement (numéros de cartes de crédit, coordonnées bancaires) et numéros d'identification des transactions en rapport avec la commande

• données relatives à la commande

• données pour l'évaluation des risques en matière de paiement (solde, chiffre d'affaires, niveau de relance, blocages des livraisons)

• notifications et communication en rapport avec la commande

Pour le traitement d'une commande, les données suivantes doivent également être traitées :

• afin de traiter le(s) paiement(s), nous transmettons vos données de paiement à des prestataires de services de paiement engagés avec lesquels nous collaborons. Pour plus détails, merci de vous reporter au point 3.2.3.

• Il peut arriver, dans le cadre de votre commande, que nous communiquions des informations concernant votre adresse de livraison aux fournisseurs/fabricants d'articles que vous avez commandés afin de traiter les garanties ou réclamations, etc. en votre nom. Cela signifie que des pièces de rechange ou des articles de remplacement pourront vous être directement envoyés par le fournisseur ou le fabricant. La transmission de ces données n’a pas d’autre fin. Les fabricants ainsi que nos fournisseurs ne sont pas expressément nommés dans l’aperçu des prestataires de services.

• Afin de traiter l'envoi et la livraison, nous transmettons les données relatives à votre adresse de livraison à des sociétés de logistique et des partenaires de livraison avec lesquels nous collaborons. Nous communiquons en outre votre adresse e-mail afin que la livraison de la marchandise puisse avoir lieu, le cas échéant, à la date que vous souhaitez. Une fois que la livraison a eu lieu, les données sont effacées (automatiquement).

S'agissant de l'envoi de marchandises, nous avons recours au sous-traitant Bloomreach (Bloomreach DE GmbH, Kemperplatz 1, Mitte D, 10785 Berlin) pour la prise en charge des notifications d'envoi à l'attention de nos clients ainsi que pour la communication du statut de l'expédition et du numéro de suivi de leur colis. A cette fin, les données personnelles nécessaires pour fournir des informations concernant le colis (nom, adresse, numéro de commande) sont transférées à Bloomreach. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet dans la déclaration relative à la protection des données de Bloomreach sur le lien suivant : https://exponea.com/legal/privacy-policy/.

Le traitement des données à des fins de traitement des commandes et de livraison est fondé juridiquement sur l'article 6, point 1, sous b), du RGPD. Vous mettez les données à notre disposition sur la base de la relation contractuelle (par ex., gestion de votre compte/compte utilisateur, traitement d'un contrat de vente, y compris la livraison des marchandises et le traitement du paiement) qui nous lie.

Lors d'un achat sur notre site Internet, nous sommes également obligés de traiter votre adresse e-mail en application de dispositions du code civil allemand (Bürgerliches Gesetzbuch [BGB]), étant donné que nous devons vous envoyer une confirmation de commande électronique (article 6, point 1, sous c), du RGPD). Le traitement des données dans le but de fixer une date de livraison est fondé sur l'article 6, point 1, sous f), du RGPD). Nous avons un intérêt légitime à offrir un service client optimal dans le cadre de la livraison.

Conformément au § 257 alinéa 1 du code du commerce allemand et du § 147 alinéas 1 2 du code des impôts allemand, nous sommes tenus de conserver toutes les informations collectées et traitées dans le cadre d’une commande. Ce délai commence à la fin de l’année civile au cours de laquelle la commande a été effectuée. Ce traitement est fondé juridiquement sur l'article 6, point 1, sous c), du RGPD. Dans la mesure où un compte client a été créé, les délais cités en 3.2.2 s’appliquent. En outre, nous nous réservons le droit de traiter vos informations à des fins publicitaires pour une durée de trois ans conformément au point 3.3. Ce délai commence le dernier jour de l’année civile au cours de laquelle la commande a été passée.

Afin de vous offrir un confort maximal, nous vous proposons d'enregistrer durablement vos données personnelles dans un compte client protégé par un mot de passe. Si vous disposez d'un tel compte, vous n'avez plus besoin d'entrer vos données à nouveau. Par ailleurs, vous avez la possibilité de voir et de modifier à tout moment les données enregistrées dans votre compte client. Nous traitons pour cela les données suivantes :

• nom et prénom

• civilité

• adresse

• adresse e-mail

• date de naissance

• numéro de téléphone

• numéro de client

• mot de passe

• Dans le cas d'une commande : données de facturation et de paiement (numéros de carte de crédit, coordonnées bancaires) et numéro d'identification de la transaction en rapport avec la commande

• Dans le cas d'une commande : données relatives à la commande et données pour l'évaluation des risques en matière de paiement (solde, chiffre d'affaires, niveau de relance, blocages de livraison)

La création du compte client est, en principe, facultative. Lorsque vous créer un compte client, le traitement des données ainsi collectées est effectué conformément à l'article 6, point 1, sous b), du RGDP.

En plus des données demandées lors d'une commande, vous devez, pour créer un compte client, entrer un mot de passe que vous aurez choisi vous-même. Avec votre adresse électronique, il sert à accéder à votre compte client. Veuillez traiter vos données d'accès personnelles de manière confidentielle et, en particulier, ne les rendez pas accessibles à des tiers non autorisés. Vous devez également vous déconnecter activement avant de quitter notre site internet, sinon vous resterez connecté automatiquement.

Vous pouvez supprimer votre compte client à tout moment. Si vous ne supprimez pas vous-même votre compte client, la suppression se fera automatiquement. La suppression aura lieu trois ans après votre dernière commande, ce délai commençant le dernier jour de l’année civile de la dernière commande.

Veuillez noter, toutefois, que la suppression du compte client n'entraîne pas automatiquement la suppression des informations de commande enregistrées dans le compte client, si vous avez déjà passé commande chez nous. Dans ce cas, la suppression des données est régie par le point 3.2.1.

Pour les besoins du traitement des paiements (c'est-à-dire les paiements par carte de crédit, prélèvement, Klarna, virement bancaire), nous traitons les données personnelles requises à cet effet et les transmettons aux prestataires de services de paiement avec lesquels nous collaborons.

Selon le mode de paiement choisi, les données nécessaires au traitement du paiement sont transférées au prestataire de services de paiement sélectionné. Vous trouverez ci-dessous des informations plus détaillées sur les modes et les prestataires de paiement proposés. Quel que soit le mode de paiement, toutes les données sont transmises sous forme cryptée.

Pour la connexion technique des prestataires de services de paiement et la gestion de paiements, nous avons recours au prestataire de services Ayden (Adyen BV, Simon carminggeltstraat 6-50, 5th floor, P. O. Box 10095, 1001 EB Amsterdam, Pays-Bas). D'autres informations concernant la protection des données chez Ayden sont disponibles à l'adresse suivante : https://www.adyen.com/de_DE/richtlinien-und-haftungsausschluss/privacy-policy.

Le traitement de vos données à des fins de gestion des paiements est fondé, quel que soit le mode de paiement, sur l'article 6, point 1, sous b), du RGPD. Pour plus de détails ou fondements juridiques, veuillez vous référer aux informations concernant les prestataires de services de paiement utilisés.

Pour les modes de paiement incertains, nous procédons à une évaluation de la solvabilité, afin de minimiser le risque de défaut de paiement. Vous trouverez plus d'informations sur l'évaluation de la solvabilité dans la partie « Évaluation de la solvabilité en cas de modes de paiement incertains ».

Selon l'article 257, paragraphe 1, du code de commerce allemand [Handelsgesetzbuch (HGB)] et l'article 147, paragraphe 2, du code fiscal allemand [Abgabenordnung (AO)], nous devons conserver toutes les données recueillies dans le cadre du traitement des paiements (reçus de paiement) pendant 10 ans. Le délai commence à courir à la fin de l'année au cours de laquelle la dernière commande a été passée.

Dans le cadre de l'évaluation nous permettant de savoir si nous pouvons vous proposer un paiement sur facture ou par virement bancaire, nous sommes également autorisés à obtenir des informations relatives à votre solvabilité et à une éventuelle probabilité de commande frauduleuse (FraudPreCheck) auprès d'une agence d'évaluation de crédit externe.

Remarque : en cas d'achat à crédit via Klarna, l'évaluation de la solvabilité est effectuée par Klarna elle-même. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet dans la partie « Achat à crédit ».

Pour obtenir des informations relatives à la solvabilité, nous travaillons avec les agences d'évaluation de crédit suivantes :

CRIF GmbH
Leopoldstrasse 244
81373 München (Allemagne).

Dans le cadre de l'obtention d'informations relatives à la solvabilité, les données suivantes sont transmises à l'agence d'évaluation de crédit externe :

• nom et prénom

• adresse e-mail

• sexe

• date de naissance

• adresse (code postal, ville, rue, pays)

• personne privée / société

• mode de paiement choisi

• montant total de la commande

• type de client (nouveau client / client existant / client privé / client d'entreprise)

• numéro de commande

• numéro de l'article

• quantité

• prix

• description de l'article

• catégorie de produit

• comportement d'achat (articles commandés avec spécifications de taille, méthode de saisie de la commande (en ligne, par écrit ou par téléphone), données de profil pour l'évaluation du risque en matière de paiement (solde, chiffre d'affaires, niveau de relance, blocages de livraison), date du premier achat, date du dernier achat, fréquence d'achat, valeur moyenne des commandes, date de réception du catalogue)

Données supplémentaires pour les clients réguliers :

• blocage de livraison

• blocage d'adresse

• état des relances

• nombre de livraisons

• taux de retours

• plafond de crédit

• montant total des factures impayées

En outre, les données mentionnées peuvent être transmises à CRIF GmbH à des fins de validation des personnes et des adresses.

Lors de l'évaluation de la solvabilité, nous utilisons un processus automatisé pour décider si le mode de paiement non sécurisé souhaité (paiement à crédit / paiement sur facture) vous sera accordé. Le mode de paiement souhaité peut être refusé si l'évaluation de la solvabilité s'avère négative.

Vous disposez d'un droit de vérification manuelle de la décision automatisée. Vous pouvez faire valoir ce droit à notre encontre. En outre, vous avez le droit de présenter votre propre point de vue et de contester la décision.

Le traitement de vos données dans le cadre de l'évaluation de la solvabilité est fondé sur l'article 6, point 1, sous b) et l'article 6, point 1, sous f), du RGPD. En principe, nous avons un intérêt légitime à effectuer une vérification de crédit lorsque vous choisissez un mode de paiement peu sûr (achat à crédit ou sur facture). Notre intérêt légitime est de nous protéger contre les défauts de paiement.

Dans le but de prévenir les fraudes, nous vérifions selon des règles choisies si, lors de votre commande ou d'une tentative de commande avec le dispositif terminal utilisé, il existe des indices pour une utilisation abusive de l'offre web ou pour une tentative de fraude. Il s'agit par exemple, mais non exclusivement :

• d’une durée de visite extrêmement courte sur les pages web avant un achat,

• d’une vitesse de frappe que seule une machine peut atteindre, et non un utilisateur humain, ce qui indique des commandes de masse inhabituelles et peut, selon le mode de paiement, être un indice de fraude,

• des informations non plausibles et non cohérentes sur l'emplacement de l'appareil, l'adresse de livraison, les préférences linguistiques et les modes de paiement, ou

• des informations qui indiquent des logiciels malveillants habituellement installés à des fins d'abus et de fraude.

En outre, nous pouvons associer vos données client à un pseudonyme et les comparer ensuite à des données préalablement pseudonymisées qui ont été créées, entre autres, en lisant les informations relatives aux appareils à partir desquels des actes frauduleux ont été commis dans le passé ou soupçonnés de l'être. Il est possible que des employés de Walz Leben & Wohnen GmbH ou d'un prestataire de services vérifient manuellement les résultats.

La base juridique du traitement des données à caractère personnel dans le cadre du Device Fingerprint est l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD, car nous avons un intérêt légitime à empêcher de commettre des délits sur notre boutique en ligne afin de protéger nos intérêts économiques et ceux de tiers.

Nous traitons vos données à caractère personnel dans le seul but de lutter contre la fraude dans la mesure où le mode de paiement que vous avez choisi (en particulier l'achat à crédit, le prélèvement automatique, l'achat sur facture) présente pour nous un risque de défaillance financière. Vous pouvez à tout moment contourner le traitement de vos données personnelles à cette fin en choisissant un autre mode de paiement (par ex. paiement anticipé).

Les données d'utilisation que nous utilisons sont par exemple les adresses IP, les appels de pages web ainsi que les indications sur le début, la fin et le volume des pages web visitées. Les données relatives aux appareils et aux navigateurs utilisées dans le cadre du Device Fingerprinting sont par exemple les paramètres de langue et de pays, les informations relatives à l'écran, la profondeur des couleurs ainsi que des informations sur les navigateurs installés, les plug-ins, les logiciels et leurs versions. En outre, les données de transaction, par exemple l'objet de l'achat, le panier, le nom, la date de naissance, l'adresse postale, l'adresse électronique, l'adresse de livraison, le mode de paiement et les données bancaires, sont traitées afin de déterminer la vitesse de saisie. Les données susmentionnées ne sont enregistrées et traitées qu'aux fins décrites de prévention des abus et des fraudes.

Sur la base des données d'appareil susmentionnées, un ID d'appareil est d'abord formé. Grâce à celui-ci, les dispositifs terminaux peuvent être reconnus avec une certaine probabilité lors de visites ultérieures. En outre, pour une reconnaissance exacte, un cookie est créé, c'est-à-dire un petit fichier texte qui est enregistré localement dans la mémoire tampon du navigateur web. Le cookie contient un ID de cookie, mais aucune donnée personnelle d'utilisation ou de transaction. Cela permet d'identifier l'appareil sans connaître le nom de la personne qui se cache derrière et de l'associer à l'ID de l'appareil.

Si la comparaison révèle qu'une fraude ou une tentative de fraude a déjà été commise par l'appareil, nous refuserons de conclure du contrat.

Afin de mettre en œuvre l'organisation centralisée du traitement des commandes, les données personnelles suivantes sont transmises aux départements de notre groupe Versandhaus Walz GmbH également mentionnés ci-après :

Département informatique :

o Mise à disposition d'une infrastructure et d'une assistance technique.
Toutes les données clients sont traitées et conservées sur les systèmes de la société Versandhaus Walz GmbH dans le cadre d'une structure de Shared Services.

Service client :

• nom et prénom

• civilité

• date de naissance

• numéro de client

• adresse

• adresse e-mail

• numéro de téléphone

• correspondance

• préférences (blocages de publicités, produits sur les listes de souhaits, évaluations de produits, langue)

• données relatives à la commande

• données de facturation et de paiement (numéros de carte de crédit, coordonnées bancaires) et numéro d'identification de la transaction en rapport avec la commande

Finances :

• nom et prénom

• civilité

• date de naissance

• numéro de client

• adresse

• adresse e-mail

• numéro de téléphone

• données concernant la facture

• données de facturation et de paiement (numéros de carte de crédit, coordonnées bancaires) et les identifiants de la transaction en rapport avec la commande

Logistique :

• nom et prénom

• titre / civilité

• date de naissance

• numéro de client

• adresse

• adresse e-mail

• numéro de téléphone

• données de facturation et de paiement (numéros de carte de crédit, coordonnées bancaires) et les identifiants de la transaction en rapport avec la commande

Nous avons conclu un accord avec la société Versandhaus Walz pour le traitement des données personnelles. Un autre fondement juridique du traitement des données est l'article 6, point 1, sous f), du RGPD. A cet égard, notre intérêt légitime réside dans le traitement efficace de votre commande au sein de notre groupe.

Les délais de suppression des différents traitements de données sont indiqués dans les descriptions figurant dans la présente déclaration relative à la protection des données.

Si les factures / versements échelonnés impayé(e)s ne sont pas réglé(e)s malgré des rappels répétés, nous pouvons transférer les données requises pour l'exécution d'un recouvrement à un prestataire de services de recouvrement à des fins de recouvrement fiduciaire. Nous pouvons également vendre les créances impayées à un prestataire de services de recouvrement. Celui-ci devient alors le titulaire de la créance et fait ensuite valoir la créance en son propre nom. Nous travaillons en collaboration avec le prestataire de services de recouvrement suivant : EOS, Steindamm 71, 20099 Hamburg (Allemagne).

Le fondement juridique de la transmission des données dans le cadre du recouvrement fiduciaire est l'article 6, point 1, sous b), du RGPD ; la transmission des données dans le cadre de la vente de créances est fondée sur l'article 6, point 1, sous f), du RGPD. Nous avons un intérêt légitime à transmettre les données nécessaires pour faire valoir des créances dans le cadre de la vente de créances.

Nous supprimons les données traitées dans le cadre de la procédure de recouvrement après un délai de 10 ans (art. 257 du code de commerce allemand) à compter de l'année qui suit la clôture de la procédure.

Nous traitons vos données personnelles pour nos propres besoins en marketing (envoi de publicité postale et de catalogues) et pour les besoins de la publicité de tiers (sociétés partenaires). Pour cela, nous traitons les données suivantes :

• nom

• civilité

• sexe

• adresse postale

• âge / date de naissance

• données relatives à une commande, préférences (interdiction de publicité, produits sur la liste de souhait, évaluation de produits, langue)

Nous communiquons vos coordonnées postales (nom et adresse) aux sociétés partenaires sélectionnées par nos soins et exerçant leurs activités notamment dans les secteurs suivants : vente au détail / vente par correspondance, banque, assurance, loterie, organisation de voyages, domaine caritatif, télécommunications, édition dans le cadre de la procédure de « lettershop ». Leur objectif est de pouvoir vous informer sur leurs produits. Vous trouverez une liste des prestataires de services que nous connaissons au moment de la collecte des données à la fin de la présente déclaration relative aux données personnelles. Les données ne sont toutefois pas transmises aux sociétés partenaires.

De plus, vous recevrez de temps à autres avec notre propre catalogue des prospectus ou des catalogues qui peuvent vous intéresser de la part de sociétés partenaires sélectionnées.

Dans l'objectif d'une approche publicitaire axée sur les besoins, nous sommes également autorisés à enregistrer, en plus des données susmentionnées, d'autres données personnelles vous concernant, collectées dans le respect des exigences légales, en vue de nos propres besoins en matière de marketing et en vue des besoins en matière de marketing de tiers (sociétés partenaires). Notre objectif n'est pas de vous importuner avec des publicités inutiles mais de ne vous envoyer que des publicités qui correspondent à vos intérêts / besoins réels ou supposés. Les données enregistrées en plus ne sont pas transmises à des tiers. En outre, nous pseudonymisons / anonymisons les données personnelles collectées à votre sujet afin de les utiliser pour les besoins de notre propre marketing et pour les besoins du marketing de tiers (annonceurs). L'utilisation de données personnelles à des fins de marketing est fondée juridiquement sur l'article 6, point 1, sous f), du RGPD. Nous avons un intérêt légitime à informer rapidement et efficacement nos clients et clients potentiels des produits et services qui pourraient les intéresser et à développer continuellement nos produits et services.

En règle générale, nous traitons vos données dans les buts décrits précédemment pour une durée de trois ans. Cela ne s'applique pas si nous pouvons encore faire valoir des intérêts légitimes dans des cas individuels de mise en balance des intérêts. Dans ce cas, nous traitons vos données pendant une durée de 5 ans aux fins décrites. Ce délai commence le dernier jour de l’année civile au cours de laquelle une commande a été passée.

Vous pouvez vous opposer à l'utilisation de vos données personnelles pour les objectifs de marketing susmentionnés à tout moment et gratuitement, avec effet pour l'avenir, en écrivant à l'adresse info@maison-et-confort.ch ou bien en envoyant un bref message à Walz Leben & Wohnen GmbH, Steinstraße 28, 88339 Bad Waldsee (Allemagne).

Si vous vous y opposez, nous bloquerons vos données pour un traitement ultérieur des données publicitaires. Dans des cas exceptionnels, même après réception de votre opposition, du matériel publicitaire peut encore être envoyé temporairement. Cela est techniquement dû au délai nécessaire dans le cadre du processus de sélection et ne signifie pas que nous n'avons pas donné suite à votre objection.

Vous avez la possibilité de commander notre catalogue en ligne (ou par téléphone) et de recevoir régulièrement le numéro en cours par courrier. Dans le cadre de la commande par catalogue, nous vous demandons votre consentement pour le traitement de vos données (article 6, point 1, sous a), du RGPD). En outre, la mise à disposition de notre catalogue représente une mesure pour l'initiation d'un contrat de vente, le traitement des données est donc également basé sur l'article 6, point 1, sous b), du RGPD.

Pour la livraison du catalogue, nous avons besoin des données suivantes de votre part :

• civilité

• nom et prénom

• adresse

• Vous pouvez également indiquer de manière optionnelle votre date de naissance.

Nous traitons vos données pour la livraison du catalogue dans le cadre de votre consentement jusqu'à ce que vous révoquiez ce consentement à notre égard. Veuillez nous adresser votre révocation à l'adresse info@maison-et-confort.ch. Les autres procédures de traitement des données ne sont pas affectées par la révocation.

Il est possible de s'inscrire à notre newsletter sur notre site Internet. Afin de garantir qu'aucune erreur n'est commise lors de la saisie de l'adresse électronique, nous utilisons la procédure dite de « double opt in » (procédure DOI) : cela signifie que vous devez d'abord saisir votre adresse électronique dans le champ d'inscription et donner votre accord pour recevoir notre newsletter. Nous vous envoyons ensuite un lien de confirmation à l'adresse indiquée. Ce n'est que lorsque vous aurez cliqué sur ce lien de confirmation que votre adresse e-mail sera ajoutée à la liste de diffusion de notre newsletter.

Si vous vous inscrivez à nos concours, nous utiliserons les données que vous fournissez lors de l'inscription aux fins de l'exécution du contrat de participation, en particulier pour la notification des gains et, le cas échéant, pour la publicité de nos offres et/ou des offres de nos partenaires de concours.

En règle générale, nous recueillons les données suivantes dans le cadre des concours :

• nom

• date de naissance

• sexe

• adresse

• le cas échéant : adresse e-mail (en fonction du concours)

• si le concours a lieu sur un réseau social :
  données du réseau social (interactions sur nos pages Facebook, par ex., likes et messages postés)

Vous trouverez des informations détaillées dans les conditions de participation aux différents concours.

Ce traitement des données est fondé juridiquement sur l'article 6, point 1, sous c) et sur l'article 6, point 1, sous f), du RGPD.

Dans la mesure où nous sommes autorisés à traiter vos données personnelles dans un but précis sur la base de votre consentement, nous supprimerons immédiatement ces données si vous le révoquez, dès lors qu'il n'existe aucune obligation légale de conservation contraire (en règle générale, nous devons conserver les données des gagnants pendant 10 ans, conformément au code de commerce et au code fiscal allemands. La durée de conservation des données dans le cadre des concours figure également dans les conditions de participation respectives.

Lorsque nous vous invitons à participer à des études de marché et à des sondages d'opinion (c'est-à-dire à répondre volontairement à des enquêtes en ligne, par courrier électronique ou par courrier postal), nous traitons les données personnelles suivantes :

• nom et prénom

• adresse électronique (pour les invitations par e-mail)

• adresse postale (pour les invitations par courrier postal)

• adresse IP et informations de localisation (pour les enquêtes sur site)

• le cas échéant : données relatives au comportement d'achat (articles commandés avec spécifications de taille, méthode de saisie de la commande (en ligne, par écrit ou par téléphone), données de profil pour l'évaluation du risque en matière de paiement (solde, chiffre d'affaires, niveau de relance, blocages de livraison), date du premier achat, date du dernier achat, fréquence d'achat, valeur moyenne des commandes, date de réception du catalogue)

Ce traitement des données ultérieur est fondé juridiquement sur l'article 6, point 1, sous a), du RGPD ainsi que l'article 6, point 1, sous f), du RGPD. Nous avons un intérêt légitime à connaître, par exemple, les habitudes de consommation, les évolutions démographiques, la manière dont sont utilisés les moyens de communication, et à adapter nos services en conséquence.

Vous trouverez des détails sur la protection des données dans les dispositions relatives à la protection des données de la plate-forme d'enquête concernée.

Lorsque vous consultez notre site internet, des informations sont enregistrées sur votre navigateur sous la forme d'un cookie (petit fichier texte). Des informations relatives à votre utilisation du site Internet y sont stockées (identifiant, date de visite, etc.). Grâce à l'utilisation de cookies, nous vous facilitons l'utilisation de notre offre en ligne par le biais de diverses fonctions de service (telles que la reconnaissance des visites précédentes) et pouvons ainsi mieux adapter l'offre internet à vos besoins.

En outre, avec votre consentement, nous utilisons des cookies provenant de fournisseurs tiers à des fins d'analyse, de reciblage et de recommercialisation, afin d'optimiser notre site internet et à des fins de marketing axé sur les intérêts. Le comportement de navigation enregistré est analysé à l'aide d'un algorithme, de sorte que des recommandations de produits ciblées et fondées sur les intérêts puissent ensuite être affichées sous forme de bannières ou de publicités sur des sites Internet tiers. Les profils d'utilisateurs pseudonymisés ne seront pas fusionnés avec des données personnelles concernant le porteur du pseudonyme sans le consentement exprès de la personne concernée.

Vous pouvez empêcher l'enregistrement de cookies et supprimer les cookies existants en effectuant les réglages appropriés dans votre navigateur. La fonction « aide » de la plupart des navigateurs explique comment effectuer ces réglages. Toutefois, si vous n'acceptez pas les cookies, cela peut affecter les fonctions de service de l'offre Internet.

Des informations complètes sur la manière de procéder sur différents navigateurs sont disponibles sur les pages Internet suivantes : youronlinechoices, Network Advertising Initiative et / ou Digital Advertising Alliance. Vous trouverez également des informations sur la manière de supprimer les cookies de votre ordinateur et des informations générales sur les cookies.

Nous utilisons une plateforme de gestion du consentement dans le but d’obtenir votre consentement à l’enregistrement de cookies nécessitant votre accord sur votre appareil et pour documenter ce consentement conformément à la législation en matière de protection des données.

• Notre plateforme de gestion du consentement traite les données suivantes:

• informations relatives à votre appareil

• type de navigateur, langue du navigateur, version du navigateur, résolution

• données relatives au consentement et données relatives à une rétractation avec horodatage, identifiants du contrôleur, identifiants du processeur, identifiants du consentement

La plateforme de gestion du consentement sauvegarde également sur l’espace de stockage local de votre navigateur le consentement que vous nous avez accordé; ou le cas échéant, la rétractation dont vous nous avez fait part; afin de pouvoir les attribuer.

Les données ainsi collectées seront enregistrées dans l’espace de stockage local de votre appareil pour une durée maximale de 12 mois. Une fois la durée de validité expirée, un réglage des paramètres de protection des données sera à nouveau demandé. Lorsqu’un nouveau service s’ajoute à la plateforme de gestion du consentement, il vous sera demandé un consentement ou une rétractation pour ce service. Si le stockage local est supprimé par une intervention active ou par les paramètres du navigateur, nous aurons à nouveau besoin d’un consentement ou d’une rétractation.

Cadre juridique

L’utilisation d’une plateforme de gestion du consentement a pour objectif d’obtenir les consentements requis par la loi (base juridique: article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD) pour l’utilisation de cookies et de pouvoir en apporter la preuve (conformément à l’article 7, paragraphe 1 du RGPD). Nous avons également un intérêt légitime à une exécution conforme à la législation par le biais d’une technologie fonctionnelle. Nous nous fondons pour cela sur l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

Nous utilisons le service d’analyse web Google Analytics 4. L’opérateur du site Internet est la société Google Ireland Limited («Google»), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

Google Analytics 4 nous permet d’analyser le comportement des visiteurs du site Internet et d’optimiser nos offres et nos mesures publicitaires sur la base de ces analyses. À l’aide de Google Analytics 4, nous collectons différentes données d’utilisation, telles que les pages consultées, la durée de la visite, les systèmes d’exploitation utilisés et l’origine de l’utilisateur. Ces données sont regroupées dans un User-ID (identification d’utilisateur) et attribuées au terminal respectif du visiteur du site.

Google Analytics 4 nous permet également, entre autres, d’enregistrer vos mouvements de souris et de défilement ainsi que vos clics. Google Analytics 4 se base en outre sur différentes approches de modélisation pour compléter les ensembles de données collectées et utilise des technologies d’apprentissage automatique pour l’analyse des données.

Google Analytics 4 utilise des technologies permettant de reconnaître l’utilisateur et analyser son comportement.

Mesure de l’e-commerce

Ce site Internet utilise la fonction «Suivi e-commerce» de Google Analytics 4. Grâce à la mesure du commerce électronique ou e-commerce, l’exploitant du site Internet peut analyser le comportement d’achat des visiteurs du site afin d’améliorer ses campagnes de marketing en ligne. Des informations telles que les commandes passées, les valeurs moyennes des commandes, les frais de livraison et le temps écoulé entre la consultation et l’achat d'un produit sont notamment collectées. Ces données peuvent être regroupées par Google sous un identifiant de transaction qui est attribué à l’utilisateur concerné ou à son appareil.

Google Signals

Nous utilisons Google Signals. Lorsque vous visitez notre site Internet, Google Analytics 4 collecte entre autres votre localisation, votre historique de recherche et votre historique YouTube ainsi que des données démographiques (données de visiteurs). Ces données peuvent être utilisées pour la publicité personnalisée à l’aide de Google Signals. Si vous disposez d’un compte Google, Google Signals associe les données des visiteurs à votre compte Google et les utilise pour des messages publicitaires personnalisés. Les données sont également utilisées pour établir des statistiques anonymes sur le comportement de nos utilisateurs.

Bases juridiques et autres informations

Cadre juridique

Les informations collectées par Google Analytics sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. L’utilisation de ce service se base sur votre consentement conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Le consentement à notre égard peut être révoqué à tout moment via les paramètres de protection des données.

Transfert de données vers les États-Unis

Google Ireland Limited envoie des données à Google LLC, dont le siège se trouve aux États-Unis. Le transfert de données vers les États-Unis est basé sur les clauses contractuelles standard de la Commission européenne. Vous trouverez des détails à ce sujet sur https://privacy.google.com/businesses/controllerterms/mccs/.

Sous-traitants

Nous avons conclu avec Google un contrat concernant le traitement des données relatives à une commande et nous nous conformons à toutes les règles strictes posées par les autorités allemandes pour la protection des données personnelles dans le cadre de l’utilisation de Google Analytics.

Nous utilisons le service Google Ads. Google Ads est un programme de publicité en ligne de Google Ireland Limited («Google»), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande. Google Ads nous permet de diffuser des annonces publicitaires dans le moteur de recherche Google ou sur des sites Internet tiers lorsqu’un utilisateur saisit certains termes de recherche dans Google (ciblage par mots-clés). Des annonces publicitaires ciblées peuvent également être diffusées à l’aide des données utilisateur disponibles chez Google (données de localisation et intérêts par ex.) (ciblage de groupes cibles).

En tant qu’exploitant du site, nous pouvons évaluer ces données de manière quantitative, par exemple en analysant quels termes de recherche ont conduit à la diffusion de nos annonces publicitaires et combien d’annonces ont généré des clics correspondants.

Suivi des conversions

Le suivi des conversions permet à Google et à nous-mêmes de savoir si l’utilisateur a effectué certaines actions. Nous pouvons par exemple évaluer quels produits ont été particulièrement consultés ou achetés sur notre site Internet. Ces informations servent à établir des statistiques de conversion. Nous prenons ainsi connaissance du nombre total d’utilisateurs ayant cliqué sur nos annonces et les actions qu’ils y ont effectuées. Nous n’obtenons aucune information permettant d’identifier personnellement les utilisateurs. Google lui-même utilise des cookies ou des technologies de reconnaissance comparables pour l’identification.

Enhanced Conversions ou suivi avancé des conversions

Cette technologie permet d’étendre le suivi des conversions aux données qu’un/des utilisateur(s) du site Internet a/ont lui-même(s) saisi(s), par exemple dans le cadre de la conclusion d’une commande, comme l’adresse e-mail ou le nom. Ces données sont envoyées à Google sous forme cryptée (valeurs de hachage) afin d’être comparées à d’autres valeurs de hachage (c’est-à-dire d’autres données cryptées) de Google. Dans le cas où, durant la fenêtre de conversion, des clics sont effectués sur des annonces par l’une des adresses e-mail hachées, la conversion est alors attribuée à cette annonce et transmise à notre compte Google Ads.

Les adresses e-mail et autres données collectées ne sont jamais visibles en tant que telles lors de ce processus, mais sont toujours disponibles pour nous et pour Google sous forme cryptée en tant que valeur de hachage. Google Ads Enhanced Conversions nous permet également de mesurer les conversions lorsqu’un utilisateur s’est initialement connecté sur différents appareils.

Si un utilisateur est connecté simultanément à un compte Google, la consultation de la page et les saisies aussi attribuées à votre compte Google. Le comportement d’utilisation est alors directement attribué à l’utilisateur Google. Pour empêcher cela, vous pouvez soit vous déconnecter de votre compte Google avant de consulter la page, soit ne pas donner votre accord pour ce service.

Transfert de données vers les États-Unis

Google Ireland Limited envoie des données à Google LLC, dont le siège se trouve aux États-Unis. Le transfert de données vers les États-Unis est basé sur les clauses contractuelles standard de la Commission européenne. Vous trouverez des détails à ce sujet sur https://privacy.google.com/businesses/controllerterms/mccs/.

Cadre juridique

L’utilisation de ce service se base sur votre consentement conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Le consentement peut être révoqué à tout moment via les paramètres de protection des données.

Google Ads Remarketing

Nous utilisons le service Google Ads Remarketing. L’opérateur est la société Google Ireland Limited («Google»), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

Google Ads Remarketing nous permet de cibler les personnes qui interagissent avec notre offre en ligne sur des groupes cibles.

afin de leur afficher ensuite des publicités basées sur leurs intérêts dans le réseau publicitaire de Google (remarketing ou reciblage). Les groupes cibles publicitaires créés avec Google Ads Remarketing peuvent être également reliés aux fonctions inter-appareils de Google. De cette manière, les annonces publicitaires personnalisées et correspondant à vos domaines d’intérêt, qui ont été ajustées en fonction de votre comportement antérieur en matière de navigation sur Internet et d’utilisation de l’Internet sur l’un de vos terminaux (par ex. votre téléphone portable), peuvent également être affichées sur un autre de vos terminaux (par ex. une tablette ou votre PC).

Si vous disposez d’un compte Google, vous pouvez vous opposer à la publicité personnalisée en cliquant sur le lien suivant: https://adssettings.google.com/anonymous?hl=fr.

Vous trouverez plus d’informations à ce sujet ainsi que les dispositions relatives à la protection des données dans la déclaration relative à la protection des données de Google sur:

https://policies.google.com/technologies/ads?hl=fr.

Nous utilisons les technologies du fournisseur Bloomreach (Bloomreach, Staromestská 3, 81103 Bratislava, Slovaquie) sur notre site Internet. Vous trouverez le texte sur la protection des données de Bloomreach sur https://www.bloomreach.com/fr/legal/privacy.

Nous utilisons les technologies de Bloomreach pour les finalités suivantes:

• analyse de votre façon de naviguer

• marketing basé sur les intérêts

• reciblage

• automatisation de campagnes de marketing

• gestion de la newsletter et abonnements

• enquêtes sur site (Surveys)

• recommandations

L’objectif est d’optimiser notre offre Internet et nos campagnes publicitaires. Nous souhaitons nous adresser à nos clients de manière aussi ciblée que possible et mesurer le succès que rencontrent nos campagnes publicitaires. Bloomreach utilise à ces fins des cookies; vous trouverez des informations à ce sujet sur https://documentation.bloomreach.com/engagement/docs/cookies-storage.

Analyse du comportement des utilisateurs

Les données suivantes sont traitées dans le cadre de l’analyse du comportement des utilisateurs à des fins d’optimisation de notre offre et d’orientation de nos campagnes publicitaires en fonction des groupes cibles:

• adresse IP

• données de connexion

• paramétrage du fuseau horaire

• système et plateforme d’exploitation

• informations sur les visites, y compris l’URL

• mots-clés de recherche

• informations sur ce que vous avez recherché ou consulté sur notre site

• temps de réaction du site Internet

• erreurs de téléchargement

• durée des visites de certaines pages

• informations sur les interactions avec le site Internet (par ex., défilement, clics et survols de la souris) et les méthodes utilisées pour quitter la page

• activités des utilisateurs

• navigation sur les sites Internet

Si vous avez un compte d’utilisateur dans notre boutique, il est possible que les données collectées lui soient attribuées. L’objectif est d’optimiser les campagnes publicitaires basées sur vos intérêts afin de vous présenter des contenus pertinents.

L’analyse du comportement des utilisateurs à des fins d’optimisation des campagnes de marketing s’effectue sur la base de votre consentement au sens de l’article 6, al. 1, let. a du RGPD, dans la mesure où celui-ci a été donné dans le cadre du consentement à l’utilisation de cookies et de technologies de type cookie. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en accédant à nouveau aux paramètres des cookies et en ajustant vos préférences.

Les données de suivi collectées dans Bloomreach sont conservées pendant six mois maximum.

Inscription à la newsletter

Les données suivantes sont traitées lors d’une inscription à notre newsletter via Bloomreach. Dans la mesure où vous avez fourni ces données, votre prénom, votre nom de famille, votre sexe et votre adresse e-mail seront traités par Bloomreach. Dans ce cas, les données collectées à des fins d’analyse et de marketing sont regroupées dans un profil d’utilisateur afin de vous proposer une newsletter adaptée à vos intérêts.

Enquêtes sur site (Surveys)

Si vous participez à une enquête, vos réponses seront reliées à votre compte d’utilisateur, dans le cas où vous en avez un. Si vous ne possédez pas de compte d’utilisateur, vos réponses seront évaluées à des fins statistiques et enregistrées dans un cookie.

La participation aux enquêtes est volontaire, et se base juridiquement sur votre consentement au sens de l’article 6, paragraphe 1, point a du RGPD.

Recommandations de produits (Recommendations)

Nous utilisons Bloomreach pour afficher des recommandations de produits sur notre site Internet. Ces recommandations de produits se basent sur les produits que vous avez consultés sur notre site Internet Nous n’utilisons pas de sources de données tierces à cette fin.

L’affichage de recommandations de produits s’effectue sur la base de nos intérêts légitimes au sens de l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Vous pouvez à tout moment faire valoir votre droit d’opposition, il vous suffit pour cela d’accéder aux paramètres des cookies de notre site Internet et de procéder aux réglages correspondants.

Remarques générales sur la rétractation et l’opposition

Vous pouvez faire usage de votre droit de rétractation ou d’opposition en accédant aux paramètres de protection des données de notre site Internet et en les ajustant selon vos préférences.

Sous-traitants

Nous avons conclu un contrat de sous-traitance avec le fournisseur Bloomreach; le traitement des données à caractère personnel s’effectue selon nos instructions les plus strictes.

Nous utilisons dans notre offre en ligne des «Meta Pixel» et des «Conversions API». Le fournisseur est Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlande. Selon Meta, les données collectées peuvent toutefois également être transférées vers les États-Unis ou d’autres pays tiers. Le transfert de données vers les États-Unis s’effectue conformément aux clauses contractuelles standard de la Commission européenne. Vous trouverez plus de détails sur https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum et sur https://de-de.facebook.com/help/566994660333381.

Dans la mesure du possible, nous souhaitons afficher nos publicités en ligne aux personnes qui s’intéressent à nos produits. Les technologies mises en œuvre nous permettent de gérer nos publicités en ligne en fonction des intérêts et à mesurer leur efficacité.

Détails concernant Meta Pixel

Meta Pixel nous permet d’afficher nos publicités sur Facebook uniquement pour les utilisateurs Facebook qui ont déjà visité notre boutique en ligne et plus particulièrement à ceux qui ont manifesté un intérêt pour nos produits. Cela nous permet également de mesurer leur efficacité et ainsi d’assurer le succès de nos publicités.

Sont également mesurés la fréquence d’affichage d’une publicité et le nombre d’utilisateurs de Facebook qui cliquent sur l’une de nos publicités Facebook avant d’être redirigés vers notre site internet. La technologie Meta Pixel utilise également des cookies qui sont enregistrés sur le navigateur internet des visiteurs de notre boutique en ligne.

Facebook peut alors attribuer la visite de notre boutique en ligne et l’utiliser à ses propres fins publicitaires, conformément à la politique d’utilisation des données de Facebook, afin de vous proposer des publicités personnalisées, que ce soit sur des pages Facebook ou à l’extérieur de Facebook. Si vous disposez d’un compte Facebook et que vous êtes connecté(e), votre visite de notre boutique en ligne est enregistrée dans votre compte Facebook.

Ces données nous sont néanmoins communiquées de manière anonyme: nous n’avons aucun moyen de les attribuer à l’identité de personnes physiques.

Détails concernant l’API Facebook Conversion

L’API Facebook Conversion complète le traçage par le Pixel Facebook. Ce traitement des données fonctionne également indépendamment de Facebook Pixel, par exemple quand un visiteur a bloqué ce dernier. L’API Facebook Conversion est une technologie de suivi au niveau du serveur que nous avons installé sur notre serveur Internet et qui recueille et traite les données à l’aide d’un code de traçage. Les données collectées auprès des visiteurs de notre boutique en ligne sont ensuite traitées sur notre serveur internet sur lequel l’API Conversion est installé.

Les données collectées, ainsi que les événements collectés, sont envoyés à l'API Facebook par les serveurs de Facebook. Les données de l’API Facebook Conversion et les données de Pixel Facebook sont associées sur les serveurs de Facebook.

Facebook peut alors attribuer la visite de notre boutique en ligne et l’utiliser à ses propres fins publicitaires, conformément à la politique d’utilisation des données de Facebook, afin de vous proposer des publicités personnalisées, que ce soit sur des pages Facebook ou à l’extérieur de Facebook. Si vous disposez d’un compte Facebook et que vous êtes connecté(e), votre visite de notre boutique en ligne est enregistrée dans votre compte Facebook.

Ces données nous sont néanmoins communiquées de manière anonyme: nous n’avons aucun moyen de les attribuer à l’identité de personnes physiques.

L’utilisation de l’API de conversion est analogue à celle du Meta Pixel, à savoir la diffusion de publicités pertinentes et intéressantes et la mesure de leur succès.

D’autres informations concernant l’API de conversion sont disponibles à l'adresse suivante:

https://www.facebook.com/business/help/2041148702652965?id=818859032317965

Informations complémentaires et paramètres de confidentialité sur Facebook

Vous trouverez plus d’informations sur la protection de votre vie privée dans les indications relatives à la protection des données de Facebook:

https://de-de.facebook.com/about/privacy/.

Vous pouvez également désactiver la fonction de remarketing «Custom Audiences» dans les paramètres des publicités en cliquant sur le lien suivant: https://accountscenter.facebook.com/ad_preferences.

Pour cela, vous devez être connecté(e) à Facebook.

Si vous ne possédez pas de compte Facebook, vous pouvez désactiver la publicité de Facebook basée sur le comportement des utilisateurs sur le site de la European Interactive Digital Advertising Alliance (l’Alliance européenne pour l’éthique en matière de publicité numérique): https://www.youronlinechoices.com/fr/controler-ses-cookies/.

Cadre juridique et exercice des droits des personnes concernées

Nous utilisons Meta Pixel et API Facebook Conversion sur la base de votre consentement conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD et à l’article 25, paragraphe 1 de la loi allemande sur la protection des données (TTDSG). Ce consentement est révocable à tout moment.

Dans la mesure où des données personnelles sont collectées sur notre site Internet à l’aide de l’outil décrit ici puis transmises à Facebook, nous-mêmes ainsi que Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande, sommes conjointement responsables du traitement de ces données (article 26 du RGPD). La responsabilité conjointe se limite dans ce cas exclusivement à la collecte des données et à leur transmission à Facebook.

Après la transmission des données, le traitement effectué par Facebook ne rentre pas dans le cadre de la responsabilité commune. Les obligations conjointes nous incombant ont été consignées dans un accord sur le traitement commun.

Vous pouvez consulter le texte de l'accord ici: https://www.facebook.com/legal/controller_addendum.

Conformément à cet accord, nous sommes responsables de la mise à disposition des informations relatives à la protection des données dans le cadre de l’utilisation de l’outil Facebook ainsi que de la mise en œuvre sécurisée du point de vue de la protection des données de cet outil sur notre site Internet. Facebook est responsable de la sécurité des données des produits Facebook. En ce qui concerne les données traitées par Facebook, les droits des personnes concernées (par ex. une demande de renseignements) sont à faire valoir directement auprès de Facebook. Si vous faites valoir les droits des personnes concernées auprès de nous, nous sommes tenus de les transmettre à Facebook.

Remarques générales sur la rétractation et l’opposition

Vous pouvez faire usage de votre droit de rétractation ou d’opposition en accédant aux paramètres de protection des données de notre site Internet et en les ajustant selon vos préférences.

Notre site internet utilise Criteo (Criteo GmbH, Unterer Anger 3, 80331 München, Allemagne) pour recueillir, sous forme pseudonymisée, des informations sur le comportement de navigation des visiteurs du site internet à des fins de marketing et pour installer des cookies à cet effet.

Les informations recueillies par Criteo nous permettent de mieux cibler les annonces publicitaires pour notre site Internet, afin de ne présenter aux utilisateurs que les annonces qui correspondent potentiellement à leurs intérêts (re-marketing).

A ces fins, lorsque vous visitez notre site Internet et d'autres sites Internet sur lesquels Criteo est actif, Criteo exécute un code qui intègre des balises de remarketing. Les balises de remarketing sont des graphiques invisibles ou des extraits de code également appelés « balises web ».

Un cookie individuel est placé sur l'appareil du visiteur du site (le recours à des technologies similaires aux cookies est également possible). Ce cookie enregistre les sites Internet qui ont été visités, les contenus qui intéressent l'utilisateur et les offres sur lesquelles il a cliqué. Des informations techniques concernant le navigateur et le système d'exploitation, les sites internet de référence, le temps de visite et d'autres métadonnées (voir aussi les fichiers journaux) sont également enregistrées. Ces informations peuvent en outre être combinées par Criteo avec des informations provenant d'autres sources ou outils de marketing.

Si un utilisateur consulte par la suite d'autres sites internet, des publicités adaptées à ses besoins sur la base des données enregistrées par Criteo peuvent être affichées sur ces sites.

Les données des utilisateurs sont traitées sous pseudonyme. Les données claires, telles que les noms ou les adresses e-mail, ne sont pas traitées, les adresses IP sont rendues méconnaissables par raccourcissement. Le traitement est effectué au moyen d'un identifiant (unique identifier) généré par Criteo.

Criteo est utilisé sur le fondement juridique de l'article 6, point 1, sous f), du RGPD. L'analyse du comportement des utilisateurs en vue d'optimiser ses offres en ligne mais également sa publicité relève de l'intérêt légitime de l'exploitant du site internet. Si un consentement correspondant a été demandé (par ex., consentement à l'enregistrement de cookies), le traitement est effectué exclusivement sur le fondement de l'art. 6, point 1, sous a), du RGPD ; le consentement peut être révoqué à tout moment.

Pour plus d'informations ou pour vous opposer aux pratiques de collecte de Criteo, vous pouvez consulter la politique en matière de protection des données de Criteo : https://www.criteo.com/de/privacy/.

Nous participons au processus d'évaluation de l'opérateur Trustpilot A/S, Pilestræde 58, 5, 1112 Copenhague, Danemark.

Trustpilot offre aux utilisateurs la possibilité d'évaluer nos services. Les utilisateurs qui ont fait usage de nos services sont priés de donner leur consentement à l'envoi de la demande d'évaluation. Si les utilisateurs ont donné leur consentement (par ex. en cliquant sur une case à cocher ou un lien), ils reçoivent une demande d'évaluation avec un lien vers une page d'évaluation. Afin de s'assurer que les utilisateurs ont effectivement utilisé nos services, nous fournissons à Trustpilot les informations nécessaires sur l'utilisateur et le service qu'il a utilisé (y compris le nom, l'adresse e-mail et un numéro de référence). Ces données sont utilisées uniquement pour vérifier l'authenticité et l'adresse de l'utilisateur.

Le traitement des données de l'utilisateur dans le cadre de la procédure d'évaluation est fondé juridiquement sur le consentement au sens de l'art. 6, point 1, sous a), du RGPD.

Pour pouvoir rédiger une évaluation, un compte client doit être ouvert auprès de Trustpilot. Dans ce cas, les conditions générales et la politique en matière de protection des données de Pilot sont applicables. Afin de garantir la neutralité et l'objectivité des évaluations, nous n'avons aucune influence directe sur les évaluations et nous ne pouvons pas les effacer nous-mêmes. A cet égard, nous prions les utilisateurs de s'adresser à Trustpilot.

Nous pouvons également intégrer le widget Trustpilot à notre site Internet. Un widget est un élément fonctionnel et de contenu intégré dans notre offre en ligne, qui affiche des informations variables. Bien que le contenu correspondant soit affiché dans notre offre en ligne, il est récupéré sur les serveurs de Trustpilot à ce moment-là. C'est la seule façon de toujours montrer le contenu actuel, en particulier les évaluations actuelles. Pour cela, une connexion de données à Trustpilot doit être établie à partir du site Internet consulté dans le cadre de notre offre en ligne et Trustpilot reçoit certaines données techniques (données d'accès, y compris l'adresse IP), qui sont nécessaires à la livraison du contenu. Trustpilot est en outre informé que des utilisateurs ont consulté nos services en ligne. Ces informations peuvent être enregistrées dans un cookie et utilisées par Trustpilot pour identifier les offres en ligne participant à son processus d'évaluation ayant été consultées par l'utilisateur. Les informations peuvent être enregistrées dans un profil d'utilisateur et utilisées à des fins de publicité ou d'étude de marché.

Le traitement des données de l'utilisateur dans le cadre de l'intégration du widget est fondé sur notre intérêt légitime à informer nos utilisateurs sur la qualité de nos services conformément à l'art. 6, point 1, sous f), du RGPD. Dès lors que nous demandons aux utilisateurs de consentir au traitement de leurs données via le recours à des cookies, le traitement est fondé juridiquement sur l'art. 6, point 1, sous a), du RGPD.

Vous trouverez des informations plus détaillées sur le traitement de vos données par Trustpilot, vos droits d'opposition et sur les autres droits des personnes concernées dans la politique de protection des données de Trustpilot : https://de.legal.trustpilot.com/end-user-privacy-terms.

Pour les évaluations de produits, nous avons recours aux services de la société Bazaarvoice, Inc., 0901 Stonelake Blvd, Austin, TX 78759, USA, qui aura, à cette fin, connaissance de votre adresse e-mail ainsi des informations concernant les articles commandés.

En tant que client(e), vous recevrez un e-mail d’évaluation après votre achat. Pour ce faire, nous utilisons l’adresse e-mail indiquée au moment de l’achat. L'envoi d'une demande d'évaluation est fondée juridiquement sur l'article 6, point 1, sous f), du RGPD.

Bazaarvoice installe les cookies suivants : https://knowledge.bazaarvoice.com/wp-content/.
Pour plus d’informations sur la protection des données chez Bazaarvoice, veuillez consulter la politique de confidentialité sous https://www.bazaarvoice.com/fr/legal/politique-de-confidentialite/.

Bazaarvoice fournit un « cookie de désactivation » pour vous permettre de désactiver la collecte de vos données. Le cookie de désactivation se trouve dans la rubrique « Désactivation de l'utilisation des données par Bazaarvoice » de la politique de protection des données.

Bazaarvoice enregistre des données au sein de l’UE. La société Bazaarvoice est néanmoins située aux USA d’où elle a accès à ces données. Bazaarvoice s’engage à traiter toutes les données personnelles collectées au sein de l’UE conformément aux principes de la réglementation relative à la protection des données Privacy Shield Framework entre l’UE et les USA (article 45, point 3, du RGPD). Vous trouverez plus d'informations relatives au Privacy Shield dans le document suivant : www.bfdi.bund.de/SharedDocs/ExterneLinks/Sachthemen/Art29DSK_Unternehmen_deutsch.pdf.

Nous participons au programme de partenariat d’affiliation AWIN. L’exploitant du réseau d’affiliation est la société AWIN AG, Eichhornstrasse 3, D-10785 Berlin, Allemagne (ci-après « AWIN »).

Dans le cadre des programmes de partenariat d’affiliation, les publicités d’une société (l’annonceur) sont diffusées sur les sites internet d’autres sociétés appartenant au réseau de partenaires affiliés (les éditeurs). Si vous cliquez sur l’une de ces publicités affiliées, vous serez redirigé(e) vers l’offre concernée. Si celle-ci aboutit à une transaction (conversion), l’éditeur percevra une commission sur cette dernière. Pour pouvoir calculer cette commission, le gestionnaire du réseau d’affiliation devra savoir par le biais de quelle publicité vous avez accédé à l’offre en question et effectué la transaction en lien avec celle-ci. Pour ce faire, des cookies ou des technologies de reconnaissance similaires (par ex. par empreinte digitale ou tracking server-side sont utilisés.

Tracking server-side
La technologie de tracking server-side permet de compléter le tracking (suivi) du navigateur par un tag maître. Ce suivi sur serveur fonctionne indépendamment du suivi par le navigateur, par exemple lors de l'utilisation de bloqueurs de publicités ou d’autres moyens de protection des données de l’utilisateur. La technologie de tracking server-side consiste à installer un cookie first-party dont les informations de conversion ne sont échangées qu’entre nous et Awin car nos serveurs sont en communication directe avec les serveurs d’Awin. Ne sont communiquées à Awin que les informations concernant l’éditeur qui a initié la vente, et non les informations sur l’utilisateur. Dans le cadre du tracking sur serveur, les informations ne transitent que par nous et ne sont pas transmises par le biais de plusieurs sites internet.

Responsabilité commune
AWIN ainsi que l’éditeur partagent la responsabilité du traitement des données en lien avec le programme de partenariat. Les obligations conjointes leur incombant ont été consignées dans un accord sur le traitement commun. Selon cet accord, vous avez la possibilité de vous adresser aux deux responsables pour toute demande concernant la politique de confidentialité. Le responsable contacté en premier répondra à votre demande. Chacun des responsables a ses propres informations sur la protection des données personnelles conformément aux articles 13, 14 et 26 du RGPD et prend les dispositions nécessaires à la protection des données personnelles et au respect des directives du RGPD au sein de son entreprise. L’accord régissant ce traitement commun peut être consulté dans les CGV d’AWIN sous le lien suivant : https://s3.amazonaws.com/docs.awin.com/Legal/Publisher+Terms/2020/DE+Publisher+Terms+GDPR+Annex.pdf.

Cadre juridique du traitement des données
L’enregistrement et l’analyse des données se font conformément à l’art. 6, point 1, sous f du RGPD. Il est de l’intérêt légitime de l'exploitant du site internet que sa commission en tant qu’affilié soit calculée correctement. Dans la mesure où un consentement a été recueilli, le traitement s’effectue exclusivement sur la base de l’art. 6, point 1, sous a) du RGPD et du § 25 point 1 de la loi sur la protection des données dans les télécommunications et les télémédias, à la condition que le consentement inclue l’enregistrement de cookies ou l’accès à des informations sur l’appareil de l’utilisateur (par ex. l’empreinte digitale d'un appareil), dans l’intérêt de la loi sur la protection des données dans les télécommunications et les télémédias. Ce consentement est révocable à tout moment.

Pour plus d'informations sur l'utilisation des données par AWIN, veuillez vous reporter à la déclaration relative à la protection des données de l'entreprise : https://www.awin.com/de/rechtliches.

Ce site internet a recours à un Self Service Tool de l'opérateur OMQ (OMQ GmbH, Chausseestraße 22, 10115 Berlin, Allemagne).

Le service analyse les demandes des clients qui sont saisies dans le formulaire de contact et nous aide ainsi à répondre automatiquement aux questions récurrentes et à afficher les solutions proposées. Les données transmises à OMQ via le formulaire de contact sont anonymisées avant d'être analysées par OMQ, afin qu'aucune association avec des personnes ne puisse être effectuée.

Le service OMQ utilise à cet effet un cookie, qui nous permet de vérifier la qualité des solutions affichées en mesurant s'il a été cliqué sur une solution proposée.

Nous avons recours aux services d'OMQ pour la fourniture d'un service client automatisé et fluide, ceci constitue un intérêt légitime au sens de l'art. 6, point 1, sous f), du RGPD.

Nous utilisons également le cookie OMQ dans notre intérêt légitime au sens de l'art. 6, point 1, sous f), du RGPD. Si un consentement correspondant a été demandé (par ex., consentement à l'enregistrement de cookies), le traitement est effectué exclusivement sur le fondement de l'art. 6, point 1, sous a), du RGPD ; le consentement peut être révoqué à tout moment.

Nous avons conclu un contrat de traitement des commandes avec l'opérateur OMQ, toutes les données transférées à OMQ sont strictement traitées selon nos instructions. Vous trouverez plus d'informations sur la politique d'OMQ en matière de protection des données sur les sites https://www.omq.de/unternehmen/datenschutz/ et https://www.omq.de/blog/dsgvo/.

Pour en savoir plus sur les besoins et les exigences de nos clients et des visiteurs du site, nous utilisons l'outil d'enquête Informizely sur notre site internet. L'opérateur est la société informizely B.V., WG-plein 425, 1054SH, Amsterdam, Pays-Bas.

Nous créons, avec informizely, des enquêtes que nous affichons sur notre site internet à certains points de contact (touch points) et à certains moments. Notre objectif est de recueillir votre avis sur des sujets spécifiques dans le cadre de votre visite du site internet.

Cet outil permet de créer des enquêtes pour vous demander spécifiquement votre avis à certains points de contact et à des moments précis. La société Informizely B.V. traite les données, pour notre compte, dans le cadre du traitement des commandes.

Bien entendu, vous pouvez décider vous-même si vous souhaitez participer à une enquête.

Les données suivantes sont traitées dans le cadre des enquêtes réalisées avec informizely :

• adresse IP (anonymisée via la suppression partielle des numéros)

• informations sur l'appareil utilisé (appareil mobile, ordinateur, etc.)

• informations sur le système d'exploitation

• informations sur le navigateur utilisé

• emplacement géographique estimé (sur la base de l'adresse IP)

• site internet à partir duquel l'enquête a été consultée

• le cas échéant, certaines informations des cookies (dans ce cas, nous vous informons séparément)

• comportement d'utilisation, c'est-à-dire les données relatives à l'utilisation d'une enquête par un visiteur (par ex., la fréquence à laquelle l'enquête a été affichée et si elle a été remplie)

• réponses (ouvertes et fermées) aux questions posées dans l'enquête

Ces données seront supprimées ou rendues anonymes au plus tard un an après la fin de l'enquête.

Le fondement juridique du traitement est votre consentement (art. 6, point 1, sous a), du RGPD) et nous avons un intérêt légitime à interroger les visiteurs de notre site internet dans le but d'optimiser nos offres et nos services (art. 6, point 1, sous f), du RGPD).

Nous avons conclu un contrat de traitement des commandes avec informizely. Vous trouverez plus d'informations relatives à la protection des données sous https://www.informizely.com/data-protection.

Ce site internet utilise Google Tag Manager. Google Tag Manager est une solution qui permet aux spécialistes du marketing de gérer les balises des sites internet via une interface unique. L'outil Tag Manager lui-même (qui implémente les balises) est un domaine sans cookie et ne collecte aucune information personnelle. L'outil déclenche d'autres balises, qui à leur tour peuvent collecter des données. Google Tag Manager n'accède pas à ces données. Si une désactivation a été effectuée au niveau du domaine ou du cookie, cette désactivation vaut pour toutes les balises de suivi implémentées par Google Tag Manager.

Ce site internet utilise le service Sentry de la société Functional Software Inc. 132 Hawthorne Street, San Francisco, California 94107 (USA) pour améliorer la stabilité technique de nos services en surveillant la stabilité du système et en détectant les erreurs de code. Le recours à Sentry est effectué exclusivement dans cet objectif, le service n’évalue aucune donnée à des fins promotionnelles. Les données des utilisateurs, telles que les informations relatives à l’appareil ou au moment où l’erreur a eu lieu, sont collectées de manière anonyme et ne sont pas utilisées de manière personnalisée; elles sont ensuite supprimées.

Vous trouverez plus d’informations à ce sujet dans la déclaration relative à la protection des données de Sentry à l’adresse https://sentry.io/privacy/.

Ce transfert est autorisé en vertu de l’article 45 du RGPD, Functional Software Inc. Est étant certifiée Privacy Shield et bénéficiant donc d’un niveau de protection des données respectueux de la décision d’exécution de la Commission (UE) 2016/1250 (https://eur-lex.europa.eu/legal-content/FR/TXT/HTML/?uri=CELEX:32016D1250&from=FR). La certification peut être consultée sur https://www.privacyshield.gov/.

Le recours à Sentry constitue un intérêt légitime au sens de l’article 6, paragraphe 1, phrase 1 f du RGPD. Notre intérêt légitime réside dans la possibilité de proposer des offres répondant aux attentes de nos utilisateurs.

Nous utilisons le système de gestion de contenu (CMS) Storyblok. L’opérateur est l’entreprise Storyblok GmbH, Peter-Behrens-Platz 2, 4020 Linz, Autriche.

Vous trouverez le texte sur la protection des données de Storyblok sur https://www.bloomreach.com/fr/legal/privacy.

Nous utilisons Storyblok pour gérer le contenu de notre site Internet. L'intégration de Storyblok entraîne la transmission de fichiers journaux du serveur (Server Log Files), tels que les adresses IP et autres métadonnées à Storyblok. Cette transmission est indispensable à la consultation des contenus.

L’utilisation de Storyblok est basée sur nos intérêts légitimes (article 6, paragraphe 1, point f du RGPD). Nous avons conclu un contrat de sous-traitance avec Storyblok.

Notre système de e-commerce est hébergé et exploité en notre nom par un prestataire de services externe. Nous utilisons pour cela le système Scayle, un service d’ABOUT YOU SE & Co. KG, Domstrasse 10, 20095 Hambourg, Allemagne (ci-après «Scayle»). Vous trouverez plus d’informations sur la protection des données chez Scayle sur https://www.scayle.com/privacy-policy.

Les données à caractère personnel, collectées dans notre système de e-commerce, sont traitées par Scayle. Il s’agit notamment des adresses IP, des métadonnées et des données de communication, des données contractuelles dans le cadre des commandes, des données concernant des adresses, des noms et des données de contact générés par notre système de e-commerce.

Le recours à un système de e-commerce externe est effectué aux fins de l’exécution du contrat vis-à-vis de nos clients potentiels et existants (article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD) et dans l’intérêt d’une mise à disposition sûre, rapide et efficace par un fournisseur professionnel (article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD).

Les données que vous fournissez dans le cadre du processus de commande sont traitées par Scayle dans l’UE, mais peuvent également être transmises à d’autres prestataires de services techniques. Ces prestataires de services techniques sont des sous-traitants de Scayle et ont en partie leur siège social dans des pays tiers. Les données à caractère personnel sont par conséquent susceptibles d’être transmises dans ces pays tiers, en particulier aux États-Unis. Cette transmission a lieu uniquement dans le cadre de l’article 44 f. du RGPD ou en présence de garanties appropriées selon l’article 46 du RGPD.

Sous-traitants

Nous avons conclu un contrat de sous-traitance pour le traitement des commandes avec ABOUT YOU SE & Co. KG. Les données à caractère personnel sont traitées uniquement selon nos instructions et en conformité avec le RGPD.

L’hébergement du front-end (la partie client) de notre site Internet est assuré par le prestataire de services Vercel, dont le fournisseur est Vercel Inc, 340 S Lemon Ave #4133, Walnut, CA 91789, USA. Vous trouverez les informations concernant la protection des données de Vercel sur https://vercel.com/legal/privacy-policy.

Vercel est une plateforme «cloud» via laquelle nous mettons notre site Internet à disposition. Cela signifie que la visite de notre site Internet est traitée ou transmise par les serveurs de Vercel. Les données liées à votre visite de notre site Internet sont également transmises à Vercel. Ceci est nécessaire pour que vos requêtes de navigateur puissent être traitées correctement.

Il s’agit des données suivantes:

• le type/la version du navigateur

• le système d’exploitation utilisé

• l’URL de référence (la page visitée précédemment)

• l’adresse IP

• l’heure de la requête du serveur

• les cookies

Le recours à un hébergeur externe est effectué aux fins de l’exécution du contrat vis-à-vis de nos clients potentiels et existants (article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD) et dans l’intérêt d’une mise à disposition sûre, rapide et efficace par un fournisseur professionnel (article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD).

Nous souhaitons vous indiquer que le siège de Vercel se situe aux États-Unis et que nous avons choisi l’UE comme lieu d’implantation du serveur. Il n’est toutefois pas exclu que des données à caractère personnel soient également transférées aux États-Unis. Cette transmission a lieu uniquement dans le cadre de l’article 44 f. du RGPD ou en présence de garanties appropriées selon l’article 46 du RGPD.

Sous-traitants

Nous avons conclu un contrat de sous-traitance pour le traitement des commandes avec Vercel. Il s’agit d’un contrat requis par la législation en matière de protection des données, qui garantit que ce dernier traite les données à caractère personnel des visiteurs de notre site Internet uniquement selon nos instructions et conformément au RGPD. Le contrat pour le traitement des commandes se base sur les clauses contractuelles standard de l’UE, vous trouverez les détails ici :

https://vercel.com/legal/Vercel_Inc_-_Data_Processing_Addendum.pdf.

Nous utilisons Google Tag Manager. L'opérateur est la société Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

Google Tag Manager est un outil grâce auquel nous sommes en mesure d'intégrer des outils de suivi ou de statistiques ainsi que d'autres technologies sur notre site internet. Google Tag Manager ne crée pas de profils d'utilisateurs, n’enregistre pas de cookies et ne procède pas lui-même à des analyses. Celui-ci sert uniquement à traiter et à diffuser les outils fonctionnant par son intermédiaire. Néanmoins, Google Tag Manager collecte votre adresse IP et peut également la transmettre à la société mère de Google aux États-Unis.

Google Tag Manager est utilisé sur le fondement juridique de l'article 6, point 1, sous f), du RGPD. Il est de notre intérêt légitime que l'intégration et la gestion de différents outils sur notre site internet se fassent de manière simple et rapide.